幼児教育

はてなんだくんが故障!窓口はどこ?反応しないので電話して交換してもらったよ!

どうもこんにちは、にじママです。

今2歳の長男くんが大好きなアイテム!
それは・・・・・

長男くん

はてなんだく~ん

はてなんだくんって知ってますか?

こどもちゃれんじで使用するエデュトイという知育教材です。

まぁ~これがスゴイんです!!
はてなんだくん専用の絵本や教材が届きます。
そこの描かれているキャラクターや動物たちの絵に
「ピっ!」と当てるだけで、それぞれのセリフを話してくれるんです~!

ほんと高性能で、背景に描かれている小さい絵にも
必ず何かセリフがあるんです!!!

そんな優れものの、はてなんだくんが・・・
ピっ!ってしても何も言わない。。。

にじママ
にじママ
電池がなくなったのかも?交換してみよっか~

長男くん

なにも言わない~!!!電池ないんちゃう~?

 

あらあらあらら。
どうやらして故障してしまったようです。
センサーであろう部分の中をスマホのライトで見てみると・・・

ねん土がつまってました・・・(+_+)
そりゃ反応しやんですよね・・・。

で、何とかホジホジしよ~と挑戦してみるのですが・・・取れない!!!

 

 

にじママ
にじママ
だめだ~!!でも、このはてなんだくん・・・まだまだ使うよね!?交換とかできるんかな?

ベネッセさんの窓口に電話して、無事に交換してもらうことができました~!!

ということで、今回は「はてなんだくんが新しくなるまで」をお伝えしていきます。



故障窓口はどこ?

bty

さぁ~まずは窓口に連絡しよう!
と思って電話番号を調べてみました。

ベネッセさんのこどもちゃれんじのホームページに
お電話でのお問い合わせはこちら~とありました。

0120-896-667

音声ガイダンスで案内されて「教材に関する問い合わせ」に進みましょう。

するとしばらくすると、オペレーターさんにつなげてくれます。

 

交換するまでの流れ

にじママ
にじママ
すみません、はてなんだくんの電池を交換しても、全く反応しなくなっちゃったんです~

オペレーター
オペレーター
はてなんだくんの故障ですね、会員番号はわかりますか?

 

にじママ
にじママ
○○○○です~

オペレーター
オペレーター
ご確認いたしますので少々お待ちください

どうかな~。変えてくれるかな~。
買ってください~とか言われるんかなとドキドキして待っていました。

 

オペレーター
オペレーター
新しいものをお送りしますね。一緒に返信用封筒も入れておりますので、故障している方のはてなんだくんを入れて送ってください。

 

ということで、なんだかあっという間に
交換のお電話は終了しました(笑)

 

そして3日後。。。。。

 

新しいはてなんだくんが届きました~!!!!
届くの早いね~!!!

さっそく開けて、ピっ!てするとどんどんお話してくれるので長男くん、大ハッスル♪
たまに歌もあるので、それが流れると次男くんも一緒におどってます(*^-^*)

 

 

まとめ

さすが通信教育の大御所さんですね。
故障したときのマニュアルがしっかりされていますね。
すぐに新しいものを送ってくれました!!

でもね、しっかり交換となっています。もう一度言います交換なんです!
もう1台増える~って訳ではないんです!

きっと新しい教材を某フリマアプリとかに・・・
いやいや考えないおこう(笑)

でもほんまに新しい教材をすぐに送ってくれたので、とても助かりました。

子どもがめっちゃ楽しんで学んでいます(*^-^*)

今度は大事にして壊れないようにしようね~。

 

最後までお付き合いくださり、ありがとうございました。

 



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